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씨스퀘어소프트는 전국 주요 문화시설의 예약 · 발권 · 결제서비스를 제공하고 있습니다.

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SI 사업부문

티켓 예매 · 발권시스템

최고의 공연예매시스템, 대관시스템 등 제공
자체 데이터베이스(Database) 구축 및 활용 가능, 편리한 좌석도 관리, 판매현황조회 공연예매시스템 및 대관·회원·강좌시스템, 입장검표시스템, 무인발권(KIOSK) 시스템의 Web·Mobile 통합 구축 전문.

예술의전당, 세종문화회관, 국립극장, 영화의전당, 아시아문화전당, 국립수목원, 국립과천과학관 등

강좌 · 회원 관리 시스템

등록관리에서 타겟에게 홍보, 캠페인까지!
강좌 등록관리, 현장관리 Web 수강신청 시스템 / 회원 이용이력, 회원카드 발급, 타겟관리 및 홍보, 캠페인 기능

국립현대미술관, 상상마당, 김해문화의전당, 마포아트센터, 가평체육관 등

숙박 예약 시스템

통합예약결제시스템으로 예약에서 환불, 세입금 정산까지 한번에!
예약결제일원화 시스템, 자동환불 시스템, 세입금 정산관리 서비스, 다양한 온라인 결제수단 지원.

자라섬캠핑장, 중랑숲캠핑장, 한탄강관광지, 성주산자연휴양림, 용인자연휴양림 등

결제 서비스 부문

승인·매입 VAN 서비스

온/오프라인 판매채널에서 발생되는 각종 지불결제수단에 대한 승인, 매입서비스

지불결제대행·정산서비스

신용카드, 계좌이체, 가상계좌등 다양한 결제수단의 결제대행 및 정산서비스

금융사 연동 개발

은행, 카드사와 결제 연동

국내 전체 은행과 카드사와 제휴

신용카드·이통사 할인서비스

신용카드 할인 및 이동통신사 할인서비스

BC카드, 신한카드, SKT 멤버십, KT올레멤버십, LG U+멤버십

제휴 문의

카드명세서에 씨스퀘어소프트 또는
메인티켓으로 청구되셨나요?

신용카드 사용내역 조회

연혁 및 실적

2015

  • 세종문화회관 하이브리드앱 개발사업 수주
  • 국립극장 정보시스템 고도화 사업
  • 김해가야테마파크 현장발권시스템 구축
  • 2015년 고양국제꽃박람회 입장권 판매 위탁 수주
  • 광교가족캠핑장 예약 홈페이지 유지보수 및 예약시스템 구축
  • 2015년 자라섬 씽씽 겨울축제 티켓판매 위탁 수주

2014

  • 생림 오토캠핑장 예약결제 시스템 구축
  • 예술의전당 매표시스템 고도화개발 용역
  • 2014년 고양국제꽃박람회 입장권 판매 위탁 수주
  • 사릉 매표실관람권 전산발매시스템 구축
  • 수원광교박물관 발권시스템 도입 용역
  • 국립아시아문화전당 예매발권시스템 구축
  • (재)세종문화회관 자체매표시스템 구축

2013

  • 국립현대미술관 통합전산 운영시스템 구축
  • 남양주역사박물관 티켓팅시스템 구축
  • 울산현대축구단 예매발권 및 모바일예매 시스템 구축
  • 스토리피 공연예매시스템 구축
  • 예술의전당 모바일예매 시스템 구축
  • 2013년 고양국제꽃박람회 입장권 판매 위탁 수주
  • (주)쇼비보이 공연예매시스템 구축
  • 가평 자라섬 씽씽겨울축제 입장권 판매 위탁 수주
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조직도

파트너

오시는 길

서울시 강남구 언주로 726(논현동) 두산빌딩 11층
TEL 02-6925-2020│FAX 02-6925-2019

7호선 학동역 10번출구

서울 세관 사거리까지 도보이동 후, 올리브영 맞은편 횡단보도 건넌 후 도산공원사거리 방향(왼쪽)으로 100m 이동

7호선 강남구청역 3번출구

서울 세관 사거리까지 도보(약 500m)이동 후, 오른쪽으로 100m 이동

3호선 압구정역 2번출구

도보 400m이동, 현대아파트정류장에서 3011번 버스 승차 후 제일은행 정류장 하차. 도산공원사거리 방향으로 50m이동.
사거리에서 왼쪽 250m(관세청 맞은편 두산빌딩)

외부감사인 선임 공고

주주님의 건승과 댁내의 평안을 기원합니다.
주식회사의 외부감사에 관한 법률 제4조에 의하여
2016 사업연도 외부감사인 선임 사실을 아래와 같이 알려드립니다.

- 아        래 -

1. 외부감사인 : 삼일회계법인
2. 계 약 명 : 외부감사계약
3. 계약체결일 : 2016년 4월 21일
4. 감사대상 사업연도 : 제16기 (2016.01.01~2016.12.31)

2016년 4월 21일

서울시 강남구 언주로 726 두산빌딩 11층
주식회사 씨스퀘어소프트
대표이사 박 현 진 (직인생략)

공고기간: 2016년 12월 31일

개인정보취급방침

본 개인정보취급방침은 주식회사 씨스퀘어소프트(이하 “회사”라 함)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 이용자가 이용함에 있어 이용자의 개인정보를 중요시하며, 전자금융거래법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전기통신사업법, 개인정보보호법 등에 관한 법률 및 행정기관의 행정지침을 준수하고, 관련 법령에 의거한 개인정보 취급방침을 정하여 이용자 권익을 보호하고 있습니다.

01. 개인정보의 수집 및 이용목적

1) 전자금융거래서비스 제공에 관한 결제 정보 등 개인정보 수집

  • • 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
  • • 결제 과정 중 본인 식별, 인증, 실명확인 및 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
  • • 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불, 상품 배송 등 전자상거래 관련 서비스 제공
  • • 이용자가 결제한 대금의 청구 및 수납
  • • 전자금융거래 및 통신과금서비스이용 불가능한 이용자(미성년자 등)와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
  • • 서비스 제공 및 관련 업무 처리에 필요한 동의 또는 철회 등 의사확인
  • • 회사가 제공하는 소비자보호법 메일 발송
  • • 고객 불만 및 민원처리

2) 신규 서비스 개발 및 마케팅.광고에의 활용

  • • 이용 빈도 파악 및 마케팅 특성에 따른 서비스 제공 및 CRM 용도
  • • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
  • • 서비스의 유효성 확인, 이벤트, 광고성 정보 제공(결제알림메일 내) 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

02. 수집항목 및 수집방법

1) 수집항목

가. 전자금융거래서비스 이행과 관련 수집 정보

  • • 이용자의 고유식별번호
  • • 이용자의 신용카드 정보 또는 지불하고자 하는 금융기관 계좌 정보
  • • 이용자의 휴대폰 또는 유선 전화 번호 및 가입 통신사
  • • 이용자의 상품권 번호 및 상품권 회원 아이디, 비밀번호 등
  • • 이용자의 결제하고자 하는 포인트 카드 정보
  • • 이용자의 접속 IP
  • • 이용자의 이메일
  • • 이용자의 상품 또는 용역 거래 정보

나. 회원가입과 관련한 수집 정보

  • • 성명, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 연락처(메일주소, 휴대폰 번호), 가입인증정보
  • • 만 14세 미만은 법정대리인 정보, 가입인증정보
  • • 외국인의 경우 외국인등록번호

다. "서비스" 이용 또는 처리 과정에서 자동 혹은 수동으로 생성되어 수집되는 정보

  • • 이용자 IP 또는 Address, 쿠키, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록

2) 수집방법

  • • 회사가 운영하는 웹사이트 혹은 회사가 제공하는 결제창에 이용자가 직접 입력
  • • 회사가 제공하는 정보통신서비스의 이용 혹은 처리 과정에서 쿠키, 서비스 접속 log등이 자동으로 생성 및 수집되는 경우

03. 정보의 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보취급방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관련 법령에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등에 개인정보를 제공하여야 하는 경우는 예외로 합니다. 회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

결제수단별 정보제공업체
제공목적 제공받는자 제공정보 보유 및
이용기간
신용카드결제 - 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나
- 4개 시중은행 신한, SC제일, 씨티, 하나
- 8개 특수은행 농협, 기업, 국민, 저축, 수협, 신협, 우체국, 새마을금고
- 7개 지방은행 대구, 부산, 경남, 광주, 전북, 조흥, 제주
- 1개 전업카드사 : 우리
- 7개 VAN사 KIS정보통신, NICE정보통신, 브이피㈜, 퍼스트데이터코리아, ㈜케이에스넷 , 제이티넷, 금융결제원
거래정보
(비씨카드
:IP포함)
건당
1만원
초과 :
5년,

건당
1만원
이하 :
1년
계좌이체결제 - 금융결제원
- 경남, 광주, 국민, 기업, 농협, 대구, 부산, 산업, 새마을금고, 수협, 신한, 신협, 외환, 우리, 우체국, 전북, 제주, 하나, 씨티, SC제일은행, 산림조합
- 유안타, 현대, 미래에셋, 한투, 우리투자, 하이투자, HMC투자, SK, 대신, 하나대투, 신한금융, 동부, 유진투자, 메리츠, 신영, 삼성, 한화, 대우증권
거래정보
가상계좌결제 국민, 농협, 우리, 신한, 하나, 기업, 우체국, 외환, 부산, 경남, 대구, 수협, 씨티, 삼성증권, SC, 광주, 전북 거래정보
휴대폰결제 ㈜SKT, ㈜KT, ㈜LGU+, MVNO사업자, ㈜모빌리언스, ㈜다날 거래정보,
휴대폰번호,
고유식별정보
포인트결제 ㈜SK플래닛 거래정보
현금영수증
발행
국세청 거래정보,
고유식별정보,
휴대폰번호,
카드번호
본인확인인증 나이스신용평가정보, 드림씨큐리티
국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 외환, 신한, 경남, 광주, 국민, 기업, 농협, 대구, 부산, 산업, 새마을금고, 수협, 신한, 신협, 외환, 우리, 우체국, 전북, 제주, 하나, 씨티, SC제일
고유식별정보,
본인확인정보

04. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기 합니다. 단, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보존합니다.

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

    • • 건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자금융거래법
      • - 보존기간 : 5년
    • • 건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자금융거래법
      • - 보존기간 : 1년
    • • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 5년
    • • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 5년
    • • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 3년
    • • 본인확인에 관한 기록
      • - 보존이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
      • - 보존기간 : 6개월

05. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차

  • • 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • • 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

  • • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

06. 개인정보 취급 위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자

회사는 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.

07. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

  • 1) 이용자는 언제나 본인의 개인정보의 열람 및 오류정정을 요구할 수 있고, 이에 대해 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 또한 회사는 오류정정 요구가 있을 시 그 정정 때까지 당해 해당정보를 이용하지 않으며, 기 요구 시에는 즉각 폐기하여 어떠한 용도로도 사용할 수 없도록 합니다.
  • 2) 회사 고객센터02-6925-2020)로 연락하시거나 방문을 통한 경우에는 이용자 본인임을 확인한 후 열람/변경/회원 탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.
  • 3) 회사는 은행, 신용카드사, 인터넷 쇼핑몰의 요청에 따라 정보의 중개서비스만을 제공하므로 별도의 개인정보 수집을 위한 행위를 하지 않습니다.
  • 4) 이용자의 모든 비밀번호에 대한 보안책임은 이용자에게 있으며, 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 금융정보를 금융 서비스 제공 시 외에 이메일 등을 이용하여 질문하지 않으니 비밀번호 유출에 주의하여 주시기 바랍니다.
  • 5. 5) 회사는 만 14세 미만 아동(이하 "아동"이라 함)의 개인정보를 수집하지 않고 있습니다. 다만, 개인정보 수집이 필요한 경우 반드시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며,아동의 법정대리인은 서면, 전화, E-mail, FAX 등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있는 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

08. 개인정보의 자동 수집장치 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'을 설치 운용 합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키 등을 사용합니다.

1) 쿠키 등 사용 목적

  • • 홈페이지 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
  • • 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

2) 쿠키 설정 거부 방법

  • • 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다
  • • 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

3) 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

09. 정보관리 책임자 및 고충처리 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 담당 부서 및 개인정보관리책임자, 개인정보관리담당자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리책임자]

  • 성명 : 권성호
  • 전화번호 : 070-8620-1004
  • 직위 : 실장
  • 이메일 : sung.ho.kw@mainticket.co.kr

[개인정보관리담당자]

  • 성명: 한성오
  • 전화번호 : 070-8620-1066
  • 직위 : 실장
  • 이메일 : maxfree@mainticket.co.kr

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • • 개인분쟁조정위원회 ( http://privacy.kisa.or.kr | 1336 )
  • • 경찰청 사이버테러대응센터 ( http://www.ctrc.go.kr | 02-392-0330 )

10. 기타

현 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 회사 홈페이지의 공지사항을 통해 고지합니다.

  • • 공고일자 : 2015년 8월 17일
  • • 시행일자 : 2015년 8월 17일

전자금융거래 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 전자지급결제대행 서비스를 제공하는 주식회사 씨스퀘어소프트 (이하 '회사'라 합니다)와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 전자금융거래의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. '전자지급결제대행 서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 2. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 3. '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법'상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
  • 4. '거래지시'라 함은 이용자가 전자금융거래계약에 따라 금융기관 또는 전자금융업자에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. '오류'라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

  • 1. 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  • 2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • 3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 지급결제정보 입력화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

제4조 (전자지급결제대행서비스의 종류)

회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.

  • 1. 신용카드결제대행서비스 : 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송,수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
  • 2. 계좌이체대행서비스 : 이용자가 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
  • 3. 가상계좌서비스 : 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
  • 4. 기타 : 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', 'ARS결제대행서비스', '상품권결제대행서비스', '교통카드결제대행서비스' 등이 있습니다.

제5조 (이용시간)

  • 1. 회사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애보국, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제6조 (접근매체의 관리 등)

  • 1. 회사는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  • 3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 4. 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제7조 (거래내용의 확인)

  • 1. 회사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
  • 2. 회사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 합니다.
  • 3. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
    • 주소: 서울시 강남구 언주로 726 두산빌딩 11층
    • 이메일 주소: webmaster@mainticket.co.kr
    • 전화번호: 02-6925-2020

제8조 (오류의 정정 등)

  • 1. 이용자는 전자지급결제대행 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게 알려 드립니다.

제9조 (회사의 책임)

  • 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 있습니다. 다만, 이용자가 제5조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 2. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본 조 제1항 단서에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 3. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검,교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 전자지급결제대행 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 4. 회사는 전항의 사유로 전자지급결제대행 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다.

제10조 (전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존)

  • 1. 회사는 이용자가 전자지급결제대행 서비스 이용거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
  • 2. 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제5조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제11조 (거래지시의 철회 및 철회의 제한)

  • 1. 이용자는 전자지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
  • 2. 전항의 지급효력이라 함은 거래지시 된 금액 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌 원장에 입금기록이 끝날 때 또는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝날 때를 말합니다.
  • 3. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 바에 따라 재화의 구입 또는 용역의 이용 거래에서의 청약의 철회 등을 한 경우에만 전자지급거래지시의 철회가 가능합니다.

제12조 (전자금융거래정보의 제공금지)

회사는 전자지급결제대행 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공,누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

제13조 (분쟁처리 및 분쟁조정)

  • 1. 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자지급결제대행 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
    • 담당자: 김선희 팀장
    • 연락처(전화번호, 전자우편주소) : 02-6925-2020
    • 이메일주소 : faddish@mainticket.co.kr
  • 2. 이용자가 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
  • 3. 이용자는 '금융감독기구의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자보호법' 제31조 제1항의 규정에 따른 소비자보호원에 회사의 전자지급결제대행 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제14조 (회사의 안정성 확보 의무)

회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융감독위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제15조 (약관외 준칙 및 관할)

  • 1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.

통신과금서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 통신과금서비스를 제공하는 주식회사 씨스퀘어소프트(이하 "회사"라 합니다)와 통신과금서비스 이용자(이하 "이용자"라 합니다) 사이의 통신과금서비스에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 통신과금서비스의 안정성과 신뢰성을 확보함에 그 목적이 있습니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. '통신과금서비스'라 함은 정보통신서비스로서 다음 각 호의 업무를 말한다.
    • 1) 타인이 판매, 제공하는 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 한다)의 대가를 자신이 제공하는 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수하는 업무
    • 2) 타인이 판매, 제공하는 재화 등의 대가가 제1호의 업무를 제공하는 자의 전기통신역무의 요금과 함께 청구, 징수되도록 거래정보를 전자적으로 송수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 업무
  • 2. '이용자'라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 통신과금서비스를 이용하여 재화 등을 구입, 이용하는 자를 말합니다.
  • 3. '접근매체'라 함은 통신과금 거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 휴대폰 및 통신사에 등록된 이용자의 휴대폰 전화 번호, 이용자의 생체정보, 등록된 이용자번호, 이용자 결제정보와 연동되어 생성되는 고유번호(이하 ‘고유번호’), 카드, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등을 말합니다.
  • 4. '거래지시'라 함은 이용자가 통신과금서비스 계약에 따라 회사에게 통신과금서비스의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  • 5. '거래상대방'이라 함은 통신과금서비스를 통하여 이용자에게 재화 또는 용역을 판매, 제공하는 자를 말합니다.
  • 6. '지정한 기일'이란 이용자가 통신사와 약정한 1항의 전기통신역무의 요금 납입기한을 의미하며, 이는 이동통신사의 기준에 따릅니다.
  • 7. '오프라인 휴대폰결제서비스'란 동 서비스에 미리 가입한 이용자가 휴대폰을 가맹점 단말기에 접촉 또는 결제정보를 입력함으로서 거래지시를 하는 서비스를 말합니다.
  • 8. '월자동결제서비스'라 함은 이용자의 동의를 받아 첫 구매 이후 재화 및 용역의 이용기간이 자동으로 연장되어 그 대가가 이용자에게 매월 자동 청구되는 상품을 말합니다.

제3조 약관의 명시 및 변경

  • 1. 회사는 이용자가 통신과금 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  • 2. 회사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식, 모사전송, 우편 등에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  • 3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 30일전에 변경되는 약관을 회사의 홈페이지에 게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

제4조 접근매체의 등록

이용자는 동 약관에 동의하고 휴대폰, 카드, 비밀번호 등의 접근매체를 등록하면 동 접근매체의 사용만으로 통신과금서비스를 이용할 수 있습니다. 본 약관에 대해 등록 시 동의하시면 향후 결제 시에는 본 약관에 대한 별도 동의 없이도 본 약관의 내용이 적용됩니다.

제5조 거래지시

아래의 경우 거래지시가 있는 것으로 봅니다.

  • 1. 이용자가 결제창에 인증번호, 고유식별정보 등을 입력하고 동 약관에 동의하는 경우
  • 2. 이용자가 제4조의 등록된 접근매체를 사용하여 결제를 요청하는 경우

제5조의 2(월자동결제서비스)

  • 1. 회사는 이용자가 월자동결제서비스를 이용할 경우에는 전자적 대금 결제창에서 이용금액과 매월 자동 결제된다는 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.
  • 2. 월자동결제서비스를 제공하는 동안 이용금액을 증액할 경우에는 전항의 동의를 받을 때 또는 이용금액이 증액되기 전에 이용자가 전자적 대금 결제창에서 이용금액 증액에 관한 내용에 체크하는 방법 등으로 명시적 동의를 받습니다.

제6조 회사의 권리와 의무

  • 1. 회사는 서비스가 안전하게 제공될 수 있도록 선량한 관리자로서 주의를 다할 것입니다.
  • 2. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 전자상거래 등에서의 소비자보호 등에 관한 법률에 따라 방송통신위원회와 (사)한국전화결제산업협회에서 마련한 가이드라인에 따른 결제창을 이용자에게 제공하여 전자적 대금지급 시 고지 의무를 강화하고 안전한 결제 환경 조성 등 이용자 보호를 위해 노력합니다.
  • 3. 회사는 이용자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지를 확인하기 위하여 다음 각 호의 사항에 대하여 명확히 고지하고, 고지한 사항에 대한 이용자의 확인절차를 마련합니다.
    • 1) 재화 등 내용 및 종류
    • 2) 재화 등의 가격
    • 3) 용역의 제공기간
  • 4. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제61조에 따라 미래창조과학부장관이 아래 각 호에 해당하는 자에 대해 명한 통신과금서비스 제공의 거부, 정지 또는 제한 명령을 성실히 준수합니다.
    • 1) 청소년보호법 제16조를 위반하여 청소년유해매체물을 청소년에게 판매, 대여, 제공하는 자
    • 2) 다음 어느 하나에 해당하는 수단을 이용하여 이용자로 하여금 재화 등을 구매, 이용하게 함으로써 이용자의 이익을 현저하게 저해하는 자
    • - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조를 위반한 영리목적의 광고성 정보 전송
    • - 이용자에 대한 기망 또는 부당한 유인
    • 3) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 또는 다른 법률에서 금지하는 재화 등을 판매, 제공하는 자

제7조 모니터링 및 해킹방지 시스템 구축

  • 1. 회사는 서버 및 통신기기의 정상작동여부 확인을 위하여 정보처리시스템 자원 상태의 감시, 경고 및 제어가 가능한 모니터링체계를 갖추어야 합니다.
  • 2. 회사는 해킹 침해 방지를 위하여 다음 각 호의 시스템 및 프로그램을 설치하여야 합니다.
    • 1) 침입차단시스템 설치
    • 2) 침입탐지시스템 설치
    • 3) 그 밖에 필요한 보호장비 또는 암호프로그램 등 정보보호시스템 설치
  • 3. 회사는 컴퓨터바이러스 감염을 방지하기 위하여 다음 각 호를 포함한 대책을 수립·운용하여야 합니다.
    • 1) 출처, 유통경로 및 제작자가 명확하지 아니한 응용프로그램은 사용을 자제하고 불가피할 경우에는 컴퓨터바이러스 검색프로그램으로 진단 및 치료 후 사용할 것
    • 2) 컴퓨터바이러스 검색, 치료 프로그램을 설치하고 최신 버전을 유지할 것
    • 3) 컴퓨터바이러스 감염에 대비하여 방어, 탐색 및 복구 절차를 마련할 것

제8조 회사의 정보보호 조치

  • 1. 회사는 이용자의 과실 또는 이용자 장비의 문제로 인해 회사의 정보통신망에 중대한 침해사고가 발생하여 회사의 서비스를 이용하는 이용자의 정보시스템 또는 정보통신망 등에 심각한 장애가 발생할 가능성이 있는 아래 각 호의 경우에는 이용자에 대한 보호조치를 전자우편, 공지사항 등의 방법으로 요청할 수 있습니다.
    • 1) 사용자의 장비가 제3의 사용자에게 이용 당하여 회사의 서비스에 장애를 초래한 경우
    • 2) 사용자의 장비의 H/W 혹은 S/W의 문제로 회사의 서비스에 장애를 초래하는 경우
    • 3) 사용자가 고의 혹은 실수로 회사의 악의적인 접속을 시도하거나 접속을 한 경우
  • 2. 이용자가 취할 보호조치의 내용은 아래 각 호와 같습니다.
    • 1) 해당 장비의 네트워크로부터 연결케이블 제거, 서비스 포트 차단, 네트워크 주소 차단 등의 즉각적인 분리
    • 2) 해당 장비에 대한 보안점검
    • 3) 관련 원인점검 및 패치, OS재설치, 필터링 등의 사후 보안 조치 실시
  • 3. 회사는 이용자가 전항의 보호조치를 이행하지 아니할 경우 정보통신망으로의 접속을 5일간 제한 할 수 있습니다.
  • 4. 회사가 이용자의 보호조치 불이행에 대하여 부당한 접속 제한을 한 경우 이용자는 제18조 제2항의 담당자에게 이의제기를 할 수 있으며, 회사는 이의제기를 접수 후 2주 이내로 사실을 확인하고, 이용자에게 서면(전자문서 포함. 이하 같다)으로 답변을 발송하여야 합니다.

제9조 개인정보의 보호

  • 1. 회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다.
    • 1) 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
    • 2) 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불
    • 3) 이용자가 결제한 거래의 청구 및 수납
    • 4) 이용자가 수납한 거래 대금의 정산
    • 5) 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
    • 6) 통신과금서비스 이용 불가능한 이용자와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
  • 2. 회사가 수집하는 이용자 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
    • 1) 이용자의 휴대폰 번호
    • 2) 이용자의 고유식별정보
    • 3) 이용자가 가입한 휴대폰의 통신사
    • 4) 이용자의 접속 IP
    • 5) 이용자의 이메일
    • 6) 비밀번호
    • 7) 고유번호
  • 3. 회사는 아래와 같이 이용자로부터 수집한 개인정보를 제3자에게 제공, 위탁합니다.
    • 1) 고객센터
      • - 개인정보를 위탁 받는 자 : 주식회사 드림베이
      • - 개인정보를 위탁받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 내역 확인, 취소 및 환불, 서비스 상담
      • - 제공하는 개인정보의 항목: 생년월일, 성명, 성별, 휴대전화 또는 유선전화 번호 및 가입한 이동 통신사, 거래 내역
      • - 위탁받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 위탁 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련법령에서 보존의무를 부과하고 있는 경우는 예외로 합니다.
    • 2) 통신사
      • - 개인정보를 제공, 위탁받는 자: 이용자의 가입통신사
      • - 개인정보를 제공, 위탁받는 자의 개인정보 이용 목적: 이용자 본인 인증 및 거래 승인, 청구 수납
      • - 제공하는 개인정보의 항목: 생년월일, 성명, 성별, 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 내역
      • - 제공, 위탁받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 제공, 위탁 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련법령에서 보존의무를 부과하고 있는 경우는 예외로 합니다.
    • 3) 거래 상대방
      • - 개인정보를 제공받는 자: 이용자의 거래 상대방
      • - 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적: 거래 승인 여부 확인, 취소 및 환불, 거래 대금의 정산, 거래 내역 요청에 대한 응대 및 확인
      • - 제공하는 개인정보의 항목: 휴대전화 또는 유선전화 번호, 거래 승인 여부, 거래 승인 실패 원인, 결제 한도, 이메일
      • - 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 제공 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련법령에서 보존의무를 부과하고 있는 경우는 예외로 합니다.
  • 4. 개인정보의 보유, 이용 기간이 만료된 개인정보는 아래와 같은 방법으로 파기합니다.
    • 1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
    • 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • 5. 이용자는 회사의 개인정보 수집, 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 개인정보의 수집, 이용을 거부할 경우 결제가 완료될 수 없음을 알려드립니다.
  • 6. 이동통신사와의 청구수납대행계약에 따른 요금정산을 위해 필요한 정보(휴대전화번호, 생년월일, 성별, 사용일자, 청구일자, 청구 및 수납금액 등)를 제공, 위탁 받을 수 있습니다.

제10조 개인정보 누출 등의 통지, 신고

  • 1. 회사는 개인정보의 분실, 도난, 누출(이하 “누출 등”이라 합니다) 사실을 안 때에는 지체 없이 다음 각 호의 모든 사항을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 이용자에게 알리고 방송통신위원회에 신고합니다. 다만, 이용자의 연락처를 알 수 없는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 인터넷 홈페이지에 30일 이상 게시함으로써 통지를 갈음 할 수 있습니다.
    • 1) 누출 등이 된 개인정보 항목
    • 2) 누출 등이 발생한 시점
    • 3) 이용자가 취할 수 있는 조치
    • 4) 회사의 대응 조치
    • 5) 이용자가 상담 등을 접수할 수 있는 부서 및 연락처
  • 2. 회사는 개인정보의 누출 등에 대한 대책을 마련하고 그 피해를 최소화할 수 있는 조치를 강구하여야 합니다.

제11조 이용자의 권리의무 등

  • 1. 회사는 통신과금서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  • 2. 회사는 이용자에게 거래 금액 외에 일정금액의 수수료를 부과할 수 있습니다. 수수료가 부과되는 경우 서비스 이용 전 이용자에게 미리 고지해 드립니다.
  • 3. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 위탁할 수 없습니다.
  • 4. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
  • 5. 이용자가 아래 행위를 할 경우 회사는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률’ 제72조에 의거하여 관계당국에 고소 및 고발, 민사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.
    • 1) 재화 등의 판매, 제공을 가장하거나 실제 매출금액을 초과하여 통신과금서비스에 의한 거래를 하거나 이를 대행하게 하는 행위
    • 2) 통신과금서비스이용자로 하여금 통신과금서비스에 의하여 재화 등을 구매, 이용하도록 한 후 통신과금서비스이용자가 구매, 이용한 재화 등을 할인하여 매입하는 행위
  • 6. 이용자는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률' 제72조에 의거하여 재화 등을 가장매매, 할인 매입 등의 행위를 하였을 경우 회사는 관계당국에 고소 및 고발, 민사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.
  • 7. 각 서비스별 이용한도액은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제12조 불법 거래 차단 시스템 구축

  • 1. 회사는 제3자의 불법적인 결제로부터 이용자를 보호하고, 이로 인한 이용자의 손해를 최소화하기 위해 수집한 개인정보를 활용하여 다음 각 호와 같은 시스템을 구축하여야 합니다.
    • 1) 비정상 거래 유형 분석 시스템
    • 2) 복제폰 이용 거래 탐지 시스템
    • 3) 기타 불법결제 의심 거래 모니터링 시스템
  • 2. 회사는 본조 제1항 각 호의 시스템을 통해 불법적인 결제 요청으로 판단될 경우, 결제 요청을 차단할 수 있습니다.
  • 3. 본조에 의한 차단 사유가 해소된 경우, 이용자는 제18조 제2항의 담당자에게 연락을 하여 본인 확인 절차를 거친 후 통신과금서비스를 이용할 수 있습니다.

제13조 한국전화결제산업협회

  • 1. 회사는 불법 과금, 복제폰, 휴대폰 깡, 및 불법 마케팅 등으로부터 이용자를 보호하기 위하여 (사)한국전화결제산업협회 (이하 “전결협”이라 한다)의 구성원으로 참여하여 “한국전화결제산업협회에 관한 합의서”를 성실히 이행합니다.
  • 회사는 전결협의 민원경보시스템 운영을 위해 항시 연락 가능한 담당자 1인을 아래와 같이 지정하여, 신속한 민원처리에 협조합니다.
    • 1) 보호책임자 : 고객지원팀장 / 담당자 : 고객센터 파트장
    • 2) 연락처(전화번호, 전자우편주소)
      • - 보호책임자 : 02)6925-2020, faddish@mainticket.co.kr
      • - 담당자 : 02) 6925-2020, help@mainticket.co.kr
  • 3. 회사는 전결협 운영위에서 심사하고, 전결협, 미래창조과학부장관이 제시한 가이드라인을 준수하며, 가맹점에게 가이드라인의 준수를 권고하고 지속적으로 모니터링 합니다.

제14조 회사의 배상책임

  • 1. 회사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습니다.
  • 2. 이용자가 제11조 제3,4항의 접근매체관리의무를 위반하여 발생한 손해에 대하여 회사는 배상책임이 없습니다.
  • 3. 회사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 본조 제1,2항에 해당하거나 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • 4. 회사는 이용자가 통신과금서비스 이용 시 이용약관이나 안내사항 등을 확인하지 않아 발생한 손해, 또는 이용자가 제11조에 위반하는 등 이용자의 부주의에 기한 손해에 대하여 배상 책임이 없습니다.
  • 5. 회사와 이용자 사이에 손해배상에 관한 협의가 성립되지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 당사자는 방송통신위원회에 재정을 신청할 수 있습니다.
  • 6. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 통신과금서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 7. 회사는 전항의 사유로 통신과금서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 고지사항

  • 1. 회사는 전화, 모사전송, 휴대전화 등을 이용하여 이용자에게 신속하게 전자적 대금지급 사실을 알립니다.
  • 2. 회사는 재화 등의 판매·위탁의 대가를 청구할 때 이용자에게 다음 각 호의 사항을 고지하여야 합니다.
    • 1) 통신과금서비스 이용일시
    • 2) 통신과금서비스를 통한 구매·이용의 거래 상대방의 상호와 연락처
    • 3) 통신과금서비스를 통한 구매·이용 금액과 그 명세
    • 4) 이의신청 방법 및 연락처

제16조 거래기록의 보존 및 확인

  • 1. 회사는 다음 각 호의 사항에 관한 기록을 해당 거래를 한 날부터 1년간 보존하여야 합니다. 다만, 건당 거래 금액이 1만원을 초과하는 거래인 경우에는 5년간 보존하여야 합니다.
    • 1) 통신과금서비스를 이용한 거래의 종류
    • 2) 거래 금액
    • 3) 거래 상대방
    • 4) 거래 일시
    • 5) 대금을 청구·징수하는 전기통신역무의 가입자번호
    • 6) 제11조 제2항의 수수료
    • 7) 해당 거래와 관련한 전기통신역무의 접속에 관한 사항
    • 8) 거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
    • 9) 거래의 승인에 관한 사항
    • 10) 그 밖에 미래창조과학부장관이 정하여 고시하는 사항
  • 2. 전항에 따른 거래기록은 서면, 마이크로필름, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하여야 합니다. 다만, 디스크, 자기테이프, 그 밖의 전산정보처리조직에 의하여 보존하는 경우에는 전자거래기본법 제5조 제1항 각 호의 요건을 모두 갖추어야 합니다.
  • 3. 회사는 이용자가 구매·이용 내역을 확인할 수 있는 방법을 제공하여야 하며, 이용자가 구매·이용 내역에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 요청하는 경우에는 그 요청을 받은 날부터 2주 이내에 이를 제공하여야 합니다.
  • 4. 이용자가 전항에서 정한 서면 교부를 요청하고자 할 경우 다음의 연락처로 요청할 수 있습니다.
    • - 주소: 서울시 강남구 언주로 726 두산빌딩 11층
    • - 이메일 주소 : help@mainticket.co.kr
    • - 전화번호: 02-6925-2020

제17조 통신과금정보의 제공금지

  • 1. 회사는 통신과금서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 통신과금의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 위탁, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 단, 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요하여 이용자 정보를 제3자에게 위탁할 경우, 본 약관 또는 홈페이지를 통해 공개하거나 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.
  • 2. 회사는 최적화된 서비스 제공을 위한 설문조사, 결제서비스 안내 등을 위해 서비스 이용계약 체결 시 수집한 고객의 개인정보를 활용할 수 있습니다.
  • 3. 회사는 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 (제7장 통신과금서비스)의 관련규정에 의거하여 구성된 "한국전화결제산업협회"가 이용자 보호를 위해 통신과금서비스 관련 정보를 요청하면 다음 각 호의 경우에는 관련 정보를 위탁할 수 있습니다.
    • 1) 휴대폰깡, 대포폰, 복제폰 등 시장 질서를 교란시키는 불법업체 혹은 불법행위자에 의한 민원 발생의 경우
    • 2) 지인 사용 등 제3자 결제로 인한 민원발생의 경우
    • 3) 기타 통신과금서비스를 통한 불법행위가 발생하여 이용자 보호가 필요한 경우

제18조 이의신청 및 권리구제

  • 1. 회사는 이용자와 거래 상대방 사이에 전자적 대금지급과 관련하여 다툼이 있는 경우 이용자나 거래 상대방이 분쟁해결을 위하여 분쟁발생 사실을 소명하여 요청하는 경우 분쟁해결에 필요한 범위 내에서 다음 각 호의 사항에 대하여 지체 없이 협조합니다.
    • 1) 분쟁의 원인이 된 대금지급과 관련된 정보(이용자 인증 관련 정보를 포함합니다)의 열람, 복사 허용
    • 2) 분쟁의 원인이 된 대금지급에 대한 회사의 보안유지 조치관련 정보의 열람, 복사 허용. 단, 공개할 경우 보안유지에 장애가 발생할 우려가 있는 정보에 대해서는 공개를 거부할 수 있습니다.
  • 2. 이용자는 다음의 보호책임자 및 담당자에 대하여 이의신청 및 권리구제를 요청할 수 있습니다.
    • 1) 보호책임자 : 고객지원팀장 / 담당자 : 고객센터 파트장
    • 2) 연락처(전화번호, 전자우편주소)
      • - 보호책임자 : 02)6925-2020, faddish@mainticket.co.kr
      • - 담당자 : 02) 6925-2020, help@mainticket.co.kr
  • 3. 회사는 이용자로부터 이의신청을 받은 날부터 2주일 이내에 그 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 알려야 합니다.

제19조 약관 외 준칙 및 관할

  • 1. 본 약관에 명시되지 아니한 사항 또는 약관 해석상 다툼이 있는 경우에는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
  • 2. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.